Klien-IT-Systems, simplement différent

Un logiciel complet, un confort maximal, pour un prix réduit. Les logiciels paraissent ennuyeux, le nettoyage aussi. L’inflation est en hausse. Trop peu de gens réalisent à quel point la propreté est importante pour notre bien-être et notre prospérité. Il en va de même pour les logiciels. Antonio Kouwenberg, titulaire d’un Master en Droit fiscal, a conçu Klien-IT-Systems avec son équipe de développeurs : « La propreté et les logiciels ont des choses en commun et peuvent s’avérer puissants. Mon but est d’aider les petites et moyennes entreprises de nettoyage à se concentrer sur leur cœur de métier : la propreté et/ou le nettoyage spécialisé. Comment ? Grâce au logiciel intelligent, efficace et enfin économique de Klien-IT-Systems. Vous avez aussi besoin de moins de personnel dans les bureaux, ce qui est très utile en cette période où le personnel manque. » Comment expliquer le succès, y compris à l’international, de Klien-IT-Systems ? Antonio nous raconte.

Antonio Kouwenberg a 22 ans et déjà 10 ans d’expérience dans le secteur de la propreté. « Le marché de la propreté est un secteur très varié et étendu, avec pas moins de 177 nationalités réparties chez 231.000 employés. Une grande industrie ! Naturellement, cela implique beaucoup de défis en termes de RH, de contrat client, notamment, au-delà, bien sûr, du travail en lui-même », lance Antonio.

La propreté n’est pas reconnue à sa juste valeur
« Lorsque, adolescent, j’ai travaillé à temps partiel pour l’entreprise de mon père, l’entreprise de nettoyage Klien, j’ai immédiatement pris conscience des enjeux. J’ai trouvé fantastique de travailler dans le domaine de la propreté, de travailler avec un groupe de collègues. On s’amusait, on gagnait pas mal d’argent et on était très satisfaits du travail qu’on faisait. Mais on a constaté aussi comment les gens nous voyaient. J’ai souvent entendu : « tu fais le ménage ? Pourquoi tu fais ça ? ». Je me suis aperçu que les métiers de la propreté étaient, et sont encore, perçus comme ennuyeux et souvent traités avec condescendance. C’est dommage. »

La propreté c’est vaste
« Dans le nettoyage vous apprenez à travailler dur, vous rencontrez beaucoup de gens et vous vous rendez dans les endroits les plus singuliers. Sans parler du nettoyage spécialisé avec ses certificats, ses connaissances, son savoir-faire qui confine à l’artisanat. En tant que chef de projet, j’ai vu bien plus encore : quels problèmes posent les magasins ? Que faut-il fait sur ce nouveau projet ? Qui a la clé dont on a besoin ? De petits changements dans le planning, des demandes de congés en suspens et le énième commentaire du client, écrit sur un post-it et collé sur le casier. Autant de choses pour lesquelles les agents d’entretien ne devraient pas avoir à se préoccuper. »

L’agent d’entretien comme fondement
L’entreprise de nettoyage Klien a d’ores et déjà numérisé ses processus pour les organiser de façon aussi efficace que claire pour les équipes chargées d’effectuer le travail de terrain. « Lors des recherches que nous avons menées, nous avons constaté que les logiciels de gestion étaient chers, compliqués et n’étaient pas accessibles en ligne. C’est-à-dire qu’ils sont en décalage total avec les besoins du secteur. C’est pourquoi, il y a dix ans, mon père et moi avons décidé de prendre en main ce projet de logiciel et de le développer en collaboration avec une équipe de programmateurs. Les entreprises de nettoyage de la région le demandaient. Cette demande ne faisait que confirmer que le logiciel de Klien-IT-Systems était vraiment un atout bienvenu sur le marché de la propreté. Pourquoi ? Parce qu’il est simple à utiliser et permet d’anticiper les problèmes. L’agent d’entretien est au fondement de ce projet : s’il a toutes les informations à disposition pour mener sa mission à bien, alors l’entreprise, du point de vue opérationnel, se portera bien. Cela fait gagner beaucoup de temps et d’énergie. Notre application mobile intégrée se révèle aussi être une opportunité en or dans ce processus.

Nettoyer et faire des affaires
Relevé automatique des heures, planning de contrôle, gestion du stock, factures automatiques, comptabilité : le logiciel Klien-IT-Systems offre efficacité et vue d’ensemble. « Nous avons réduit l’occupation des bureaux de Klien (qui compte près de 90 agents d’entretien) de 6 à 1,5 (!). Pendant les vacances d’été, il y a même eu des jours où les bureaux étaient vides. Non pas parce qu’il fallait donner un coup de main aux équipes de nettoyage (ce qui a pu arriver souvent par le passé), mais parce que tout était prêt à l’avance et correctement structuré. Et c’est toujours le cas. Cela va sans dire que vous avez ainsi plus de place pour continuer de développer votre activité et agrandir votre entreprise. »

Klien-IT-Systems est abordable pour les petites et moyennes entreprises de nettoyage. « Pas de coût d’installation ni de lancement, pas de frais de service, pas de coûts additionnels ou de modules supplémentaires à payer, mais un prix forfaitaire mensuel et un accompagnement dévoué jusqu’à ce que vous soyez devenus totalement maîtres du logiciel. Toutes les futures mises-à-jour sont incluses dans le forfait. Notre dernière garantie. »

Futur
L’application mobile de Klien-IT est disponible pour les employés dans 25 langues et le logiciel de back-office dans 5 langues. Antonio : « Nous sommes fiers de voir qu’en un an, près de 50 entreprises du secteur de la propreté ont adopté notre logiciel. De plus, nous sommes déjà actifs en Belgique, en France, en Italie et bientôt en Espagne. Le secteur de la propreté fonctionne de façon similaire dans tous les pays. Le logiciel doit servir à alléger la charge de travail des entreprises et non à les accabler. La transition numérique est vraiment nécessaire si l’on veut survivre en tant qu’entrepreneur, car notre société et les exigences de la clientèle changent rapidement. C’est pourquoi notre mission à l’heure actuelle et pour le futur est la suivante : un logiciel complet, un confort maximal, pour un prix réduit. »

Retrouvez l’interview originale sur le site de Schoonmaakjournaal : https://schoonmaakjournaal.nl/actueel/antonio-kouwenberg-klien-it-systems-net-ff-anders