Mede door Covid-19 is de omzet van het schoonmaakbedrijf Klien slechts licht gestegen in vergelijking met de voorgaande twee jaar. En omzet en winst zijn bovenal de voorwaarden voor de manager-eigenaar van het schoonmaakbedrijf om sociaal betrokken te zijn.
Raymond Kouwenberg (51 jaar) is zeker niet de klassieke ondernemer van een lokaal schoonmaakbedrijf, al is zijn begin wel zo te omschrijven. Hij was een werkstudent die 'vast kwam te zitten' in het schoonmaakbedrijf. Tijdens zijn studie civiele techniek in 1987 ging hij als student aan de slag bij het in 1974 opgerichte schoonmaakbedrijf Klien in Breda, waar hij na twee jaar projectleider werd. Kouwenberg werkte na zijn afstuderen in 1994 bij de gemeente maar bleef in contact met Klien, waar ze uitsluitend met studenten werkten. "Stel je voor: in een tijd zonder mobieltjes en laptops tachtig studenten aansturen, bellen en inplannen", zegt de ondernemer. Hij zat goed, want in 1997 werd hij medeaandeelhouder van Klien BV en tien jaar later directeur-eigenaar. In 2011 betrok het schoonmaakbedrijf het huidige pand van bijna 200 vierkante meter op bedrijventerrein De Mark in Breda.
Op de ingangsdeur bevinden zich stickers met de tekst 'Erkend leerbedrijf' en 'Wij leiden professionals op'. Dit is slechts een bleke weerspiegeling van de projecten waarmee Raymond Kouwenberg bezig is. Om er slechts een paar te noemen: het bedrijf is lid van negen netwerken, ondersteunt dertien goede doelen, draagt het kwaliteitskeurmerk voor MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen), geeft de CO2-voetafdruk aan op zijn website en helpt mensen die ver verwijderd zijn van de arbeidsmarkt. Kouwenberg vervult ook zeven functies in besturen, waaronder die van voorzitter van VNO-NCW Breda, en is gemeenteraadslid voor de VVD-partij. Kouwenberg en zijn schoonmaakbedrijf zijn maatschappelijk betrokken, and hen hij zit in ten minste twintig raden en belangengroepen. "Schoonmaak is al 34 jaar het leidmotief van mijn leven. Maar er zijn drie grondbeginselen in mijn DNA: overheid, onderwijs en ten slotte het bedrijfsleven. Betrokken zijn bij de samenleving, mensen helpen, is voor mij bijzonder belangrijk. De kunst is om altijd een balans te vinden tussen deze doelen en tijd voor mijn familie, mijn vrouw en mijn drie kinderen
It seems that being socially involved as a cleaning company Het lijkt erop dat deze maatschappelijke betrokkenheid als schoonmaakbedrijf prevaleert boven ondernemen als ondernemer in de sector… "Nee, dit is de rode draad en het zorgt voor de inkomsten die mij de mogelijkheid geven om iets voor anderen te tellen. Ik ben in de eerste plaats ondernemer in de schoonmaakbranche ". In deze rol geeft hij vanuit een dochteronderneming leiding aan een bedrijf met circa 85 medewerkers. Zeven van hen werken op kantoor, waaronder drie projectcoördinatoren voor de uitvoering. Het werkgebied beslaat een cirkel van 20 kilometer rond Breda. “We hebben geen groter gebied nodig, want dat beperkt ook de reistijd van onze medewerkers.”
In 2019 bedroeg de omzet 1,7 miljoen euro en voor 2020 is de prognose 2 miljoen euro, met een groei van 15%. Ook hier heeft de Covid-pandemie roet in het eten gegooid.
"We hebben bijna €300.000 verloren, omdat sportscholen en kantoren gesloten waren. We hebben dit deels gecompenseerd door veel desinfecties uit te voeren. Dit jaar verwachten we een omzet van €2 miljoen te hebben. We hebben geen brandende ambitie om te groeien, we zijn niet actief in verkoop en vragen onszelf altijd af: Willen we daar werken? Is deze klant geschikt voor ons? We geven de voorkeur aan gerespecteerde klanten en eisen ook respect terug, zowel naar de schoonmaakindustrie als naar onze medewerkers. Zo niet, dan trekken we ons terug. We hebben zelfs een contract van €70.000 geannuleerd - veel geld voor een bedrijf als het onze - omdat de klant respectloos sprak over hygiëne en onze medewerkers."
Kouwenberg zegt een bedrijf te willen leiden dat stabiel en rustig is. Dit lijkt te werken, want het personeelsverloop is gewoon "een beetje aan de rand", waarbij nieuwkomers soms snel met pensioen gaan. Het ziekteverzuim is slechts 1,7%.
De ondernemer zegt altijd bezig te zijn met processen en procedures om de schoonmaak te optimaliseren, ondersteund door informatietechnologie. “In 2014, drie jaar nadat we in een echt bedrijfspand zijn gaan werken, ben ik me gaan verdiepen in de processen rondom roosteren, in- en uitklokken, materiaalgebruik, administratieve processen en inkoop. De eisen die klanten stellen worden steeds hoger en van een goed niveau van de klanttevredenheid wordt steeds moeilijker te realiseren. Ik weet uit eigen ervaring dat dit vooral geldt voor mkb'ers in deze sector met zo'n 40-60 werknemers. Als je niet digitaliseert, loop je als schoonmaakbedrijf vast. Maar digitaliseren met hulp van buitenaf is voor kleine bedrijven ontzettend duur, omdat je voor elke module extra moet betalen.De afgelopen jaren heb ik dan ook stap voor stap mijn software opgebouwd. Een uit de kluiten gewassen software van en voor de schoonmaakbranche.
Het resultaat is dat Klien-IT-Systems, geleid door Kouwenberg junior, zojuist is geboren onder de paraplu van Klien. Het softwaresysteem bevat alle modules, ook toekomstige, voor kleine en middelgrote schoonmaakbedrijven. Het systeem is te huur voor een vaste prijs: tot 100 medewerkers voor een kleine 300 euro per maand.
Is er een relatie tussen managementsoftware en de schoonmaakbranche? "Ja, want ons initiatief is ontstaan uit mijn overtuiging dat we kleine en middelgrote ondernemingen in de sector moeten bereiken op een terrein dat hen nog vreemd is, en het gebrek aan digitalisering bedreigt hun voortbestaan en hun groei."
Van schoonmaker tot directeur-eigenaar van het schoonmaakbedrijf waar je als werkstudent bent begonnen. Wat is het moeilijkste aspect van ondernemer zijn? Kouwenberg: “De problematiek van het werk. Werkzekerheid voor de werknemer staat voorop, met pijlers als twee jaar doorbetaling bij ziekte, transitie en een hoge ontslagvergoeding. Dit zijn echter de zaken die een werkgever angst aanjagen en die mensen helaas ontmoedigen om op vaste basis in dienst te worden genomen".
Kouwenbergs advies aan politici in Den Haag is om werkgeverschap weer aantrekkelijk te maken. “We moeten toe naar flexizekerheid, dat is de nieuwe koers van VNO-NCW en MKB-Nederland. Een dynamische arbeidsmarkt, met zekerheid van sociale en arbeidszekerheid voor iedereen in plaats van de baan zelf aan het werk gaan en aan het werk blijven. Een actief arbeidsmarktbeleid, levenslang ontwikkelen en moderne sociale zekerheid om werkzoekenden duurzaam terug op de arbeidsmarkt te krijgen, het is nu te vast en flexibel is te flexibel, voor beide kanten. We hebben een soort Scandinavisch samenleving waar iemand altijd een inkomen kan verdienen door middel van werk of een tijdelijke ondersteuning krijgt".
Tot slot, wat is het leukste aan ondernemer zijn? “Sociaal betrokken zijn als schoonmaakbedrijf, resultaten boeken en die vertalen naar meerwaarde voor de samenleving”, zegt Kouwenberg. "Vooral helpen door stageplaatsen aan te bieden, door sponsoring, kansen geven aan kansarmen, goede doelen steunen en een bedrijf creëren dat gekenmerkt wordt door rust en stabiliteit."
Heb je ooit een duidelijk beeld gehad van hoe iets zou moeten zijn, maar kon je geen geschikt beheersysteem vinden? In de schoonmaaksector staan steeds meer bedrijven voor deze uitdaging. Wij voorzien het digitaliseren van de schoonmaaksector en helpen met het oplossen van deze uitdagingen.
Telkens horen we dezelfde verhalen van kleine bedrijven die verstrikt raken in bureaucratie als gevolg van groeiende klantenaantallen en handmatige planning. Deze bedrijven willen graag groeien, maar beschikken vaak niet over de juiste middelen. Vaak zoeken ze naar een systeem dat bepaalde aspecten van hun werk kan vereenvoudigen.
Echter, veel van deze systemen zijn vaak te complex of te duur. Dat is waarom bedrijven er vaak voor kiezen helemaal geen software systeem te gebruiken. Veel aspecten die relevant zijn voor schoonmaakbedrijven zijn voor de meeste andere bedrijven minder belangrijk. Hierdoor richten softwareontwikkelaars zich vaak op producten die vooral aan de behoeften van de grootste klantengroep voldoen.
Gelukkig zijn er ook schoonmaakbedrijven die dit probleem aanpakken. Klien begreep al 8 jaar geleden dat ze met de tijd mee moesten gaan. De truc is om vroeg te beginnen, zodat je een voorsprong hebt op de rest van de markt. Bedrijven die dit proces niet op tijd zijn gestart, lopen vaak al achter de feiten aan. Wij hebben Klien-IT-Systems deels ontwikkeld om aan deze behoefte van de branche tegemoet te komen.
Klien-IT-Systems is een combinatie van oplossingen voor de administratieve moeilijkheden van de sector. We weten wat de zwakke punten zijn en we weten perfect wat de uitdagingen zijn voor schoonmaakbedrijven. Met ons beheersysteem archiveert u uw belangrijkste gegevens in één centrale online ruimte. Naast het systeem is er ook een applicatie ontwikkeld waar medewerkers alle informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. De applicatie is direct gekoppeld aan het systeem. Dit zorgt ervoor dat medewerkers minder vaak naar kantoor hoeven en dat het nog sneller werkt. Ze krijgen immers meteen de informatie die ze nodig hebben. We hebben het systeem en de applicatie volledig geoptimaliseerd voor de schoonmaakbranche en testen het continu hier bij Klien.
Aangezien u nooit overal tegelijk kunt zijn, moet u een manier vinden om te begrijpen wat uw medewerkers waar doen. Bij andere ondernemingen is dat gemakkelijk omdat er een gemeenschappelijke fysieke werkplek is, zoals het kantoor. Maar in een schoonmaakbedrijf is het net andersom. Met onze in- en uitgang GPS-tracking kunt u altijd zien of uw medewerkers aan het werk zijn en in welke dienst.
Sleuteloverdracht is een ander administratief dilemma. Wanneer een sleutel verloren gaat, is het vaak iemands woord tegen dat van iemand anders. Nu is er een manier om werknemers de verantwoordelijkheid voor de sleutelstorting te geven. Daar helpen medewerkers mee, omdat ze kunnen aantonen dat de sleutel niet in hun bezit is, net zoals het handig is om precies te zien wie waar werkt en met welke sleutel.
Klien-IT-Systems is a combination of solutions for the administrative difficulties of the sector. We know what the weaknesses are and we know perfectly what the challenges are for cleaning companies. With our management system you can archive your most important data in one central online space.
In addition to the system, an application has also been developed where employees can find all the information they need. The application is connected directly to the system, so employees don't have to go to the office as often and it works even faster. Indeed, they immediately receive the information they need. We have fully optimized the system and application for the cleaning industry, and we test it continuously here at Klien.
Daarnaast heeft het systeem ook een volledig geïntegreerd boekhoudpakket. Hierdoor heb je geen extern pakket meer nodig, zodat alles op één centrale plek blijft. Mocht je graag je eigen boekhoudpakket willen behouden, dan zijn we uiteraard bereid om samen naar de mogelijkheden te kijken.
Met het complete planningssysteem kun je de dienstregeling volledig automatiseren. Medewerkers kunnen via de applicatie het rooster inzien en verlof of wijzigingen aanvragen. Dankzij deze functie heb je altijd een duidelijk en volledig overzicht, waardoor je je planning op elk moment kunt aanpassen. Daarnaast bespaart u een hoop papierwerk en gaat er niets verloren, aangezien alles in het systeem wordt opgeslagen.
Het systeem bevat alle functies die kleine en middelgrote bedrijven nodig hebben om te gedijen in de gedigitaliseerde wereld van de schoonmaakbranche. De vraag is natuurlijk naar welke toekomst gaan we? Bij Klien-IT-Systems zijn we continu bezig met het verbeteren en innoveren van ons systeem en onze applicatie. We luisteren naar klanten en medewerkers die met ons systeem werken, dus we staan altijd open voor suggesties, kritiek en nieuwe ideeën. We gebruiken kritiek en suggesties om de wensen van onze klanten zo goed mogelijk te vervullen.
Achter deze digitale wereld zit ook een goed opgeleid team, dus mocht er nog iets niet helemaal duidelijk voor je zijn, dan helpt ons team je graag verder. We zullen ons best doen om uw digitaliseringsproces zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Als u oude automatiseringsprocessen gebruikt, is uw toekomstvisie voor uw bedrijf gedoemd niet te worden vervuld. Dit is zeker zonde, aangezien het digitaliseren en automatiseren van uw bedrijf u enorme winsten kan opleveren.
Daarom helpen we u graag om dit proces soepel te laten verlopen, zodat u kunt profiteren van een up-to-date systeem.
Bent u benieuwd wat we voor uw bedrijf kunnen doen of heeft u andere vragen? Bekijk onze webste www.klien-it-systems.com Neem contact met ons op of bel ons op +31 765208043.
Wilt u ons systeem ontdekken? Vraag dan nu een gratis demo aan zonder verplichtingen!
We kunnen gerust zeggen dat het succes van een schoonmaakbedrijf vooral te danken is aan makkelijke, wendbare en goed georganiseerde planning. De laatste jaren merken we echter dat er bij veel schoonmaakbedrijven ingewikkelde planningstabellen zijn, gemaakt met bijvoorbeeld Excel of andere software. De vraag die dan spontaan opkomt is dan ook: waarom vertrouwen zoveel bedrijven op Excel voor personeelsplanning? Natuurlijk is het gemakkelijk om met Excel aan de slag te gaan, maar onhandigheid, typefouten en algemene beperkingen van het programma zelf leiden op de lange termijn tot problemen. Dat is waarom ons systeem het beste alternatief is voor Excel voor de schoonmaakbranche.
Hier noemen we vier redenen waarom Excel u problemen zal bezorgen:
Met Excel kunt u zelfs met de kleinste wijziging rijen en kolommen verwijderen en toevoegen, kleuren wijzigen, cellen samenvoegen en vele andere wijzigingen. Het is duidelijk dat dit het onmogelijk maakt om snel te reageren op de nieuwe tijdsverandering.
Verschillende afdelingen en locaties hebben elk hun eigen werkbladen, dus om een algemeen overzicht van bedrijfsplanning te krijgen, moet u alle werkbladen samenvoegen en integreren. Het probleem is dat tegen de tijd dat je klaar bent, de tijdplanning achterhaald is!
Stel je voor dat de collega die normaal gesproken de planning met Excel beheert vandaag niet kan werken en je dus een andere collega moet zoeken via de zoekfunctie van Excel. Het probleem is echter dat het niet vanzelfsprekend is dat een van de andere collega's Excel kan gebruiken of de juiste vaardigheden heeft om met het programma een gedetailleerde planning te maken.
Het is zeer ongebruikelijk dat een duidelijke en goed gestructureerde digitale planning met Excel aan medewerkers wordt gecommuniceerd, zeker als het vandaag voor morgen moet. Evenzo, als u tijd probeert te communiceren met handmatige planning, wordt het meestal verwarrend.
Conclusie- Plannen met Excel helpt u niet om als bedrijf te groeien!
Het komt regelmatig voor dat schoonmaakbedrijven verwarrende software en processen blijven gebruiken. Dit kan gebeuren omdat er geen tijd is om alle opties te doorzoeken en een nieuw en beter systeem te gebruiken. In werkelijkheid bespaart u echter veel meer geld en moeite door te stoppen met Excel! Het Klien-IT-Systems alternatief voor excel is de beste oplossing voor de schoonmaakbranche. Bij Klien-IT-Systems staat alle planning in de cloud. Dit zorgt ervoor dat je de dienstregeling altijd en overal kunt inzien en aanpassen.
Daarnaast is onze planning heel duidelijk, eenvoudig en geavanceerd. Zo kunnen alle medewerkers hun rooster inzien op hun app, zowel voor algemene als specifieke roosteroverzichten. Ontdek hoe plannen op onze software werkt in onze blog of vraag een gratis demo aan om te zien welke mogelijkheden wij u bieden!
Nederlands 
English 
Español 
Italiano 
Français