Cleaning as a tool to play a social role.

Partly due to the Covid-19, the turnover of the cleaning company Klien increased only slightly compared to the previous two years. And turnover and profit are above all the conditions for the manager-owner to have a role in society and in local governance.

Het portret van een enthousiaste KMO

Raymond Kouwenberg (51 jaar) is zeker niet de klassieke ondernemer van een lokaal schoonmaakbedrijf, al is zijn begin wel zo te omschrijven: een werkstudent die 'vast kwam te zitten' in het schoonmaakbedrijf. Tijdens zijn studie civiele techniek in 1987 ging hij als student aan de slag bij het in 1974 opgerichte schoonmaakbedrijf Klien in Breda, waar hij na twee jaar projectleider werd. Kouwenberg werkte na zijn afstuderen in 1994 bij de gemeente maar bleef in contact met Klien, waar ze uitsluitend met studenten werkten. "Stel je voor: in een tijd zonder mobieltjes en laptops tachtig studenten aansturen, bellen en inplannen", zegt de ondernemer. Hij zat goed, want in 1997 werd hij medeaandeelhouder van Klien BV en tien jaar later directeur-eigenaar. In 2011 betrok het schoonmaakbedrijf het huidige pand van bijna 200 vierkante meter op bedrijventerrein De Mark in Breda.

Maatschappelijk betrokken

Op de toegangsdeur hangen de stickers 'Erkend leerbedrijf' en 'Wij leiden professionals op'. Dit is slechts een vage afspiegeling van de projecten waar Raymond Kouwenberg mee bezig is. Om er maar een paar te noemen: het bedrijf is lid van negen netwerken, ondersteunt dertien goede doelen, heeft het MVO-keurmerk (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen), vermeldt zijn CO2-footprint op zijn website en helpt mensen ver van de arbeidsmarkt. Kouwenberg vervult daarnaast zeven bestuursfuncties, waaronder voorzitter van VNO-NCW Breda, en is gemeenteraadslid voor de VVD. Hij is betrokken bij zeker twintig besturen en belangenorganisaties. "Netheid is al 34 jaar de rode draad in mijn leven. Maar er zijn drie grondbeginselen in mijn DNA: overheid, onderwijs en ten slotte het bedrijfsleven. Maatschappelijk betrokken zijn, mensen helpen, vind ik vooral belangrijk. De kunst is om altijd te weten hoe een evenwicht tussen deze doelen en tijd voor mijn gezin, mijn vrouw en mijn drie kinderen".

Voornamelijk schoonmaakbedrijf

Het lijkt erop dat deze maatschappelijke invulling prevaleert boven ondernemen als ondernemer in de sector… "Nee, dit is de rode draad en het zorgt voor de inkomsten die mij de mogelijkheid geven om iets voor anderen te tellen. Ik ben in de eerste plaats ondernemer in de schoonmaakbranche ". In deze rol geeft hij vanuit een dochteronderneming leiding aan een bedrijf met circa 85 medewerkers. Zeven van hen werken op kantoor, waaronder drie projectcoördinatoren voor de uitvoering. Het werkgebied beslaat een cirkel van 20 kilometer rond Breda. “We hebben geen groter gebied nodig, want dat beperkt ook de reistijd van onze medewerkers.”

Respect voor schoonmaakwerk

In 2019 bedroeg de omzet 1,7 miljoen euro en voor 2020 is de prognose 2 miljoen euro, met een groei van 15%. Ook hier heeft de Covid-pandemie roet in het eten gegooid.

"We zijn bijna 300.000 euro kwijt, doordat de sportscholen en kantoren sloten. Dat is enigszins gecompenseerd door veel saneringen uit te voeren. Dit jaar verwachten we een omzet van 2 miljoen euro te halen. We hebben geen brandende ambitie om te groeien." "We zijn niet actief in de verkoop en vragen ons altijd af: willen we daar werken? Is deze klant geschikt voor ons? We geven de voorkeur aan gerespecteerde klanten en eisen daar ook respect voor terug, richting de schoonmaakbranche en onze medewerkers. Zo niet?" , trekken we ons terug. We hebben zelfs een contract van 70.000 euro opgezegd – veel geld voor een bedrijf als dit – omdat de klant respectloos sprak over netheid en onze medewerkers."

Laag ziekteverzuim

Kouwenberg zegt een bedrijf te willen leiden dat stabiel en rustig is. Dit lijkt te werken, want het personeelsverloop is gewoon "een beetje aan de rand", waarbij nieuwkomers soms snel met pensioen gaan. Het ziekteverzuim is slechts 1,7%.

Bouw je eigen schoonmaaksoftware

De ondernemer zegt altijd bezig te zijn met processen en procedures om de schoonmaak te optimaliseren, ondersteund door informatietechnologie. “In 2014, drie jaar nadat we in een echt bedrijfspand zijn gaan werken, ben ik me gaan verdiepen in de processen rondom roosteren, in- en uitklokken, materiaalgebruik, administratieve processen en inkoop. De eisen die klanten stellen worden steeds hoger en van een goed niveau van de klanttevredenheid wordt steeds moeilijker te realiseren. Ik weet uit eigen ervaring dat dit vooral geldt voor mkb'ers in deze sector met zo'n 40-60 werknemers. Als je niet digitaliseert, loop je als schoonmaakbedrijf vast. Maar digitaliseren met hulp van buitenaf is voor kleine bedrijven ontzettend duur, omdat je voor elke module extra moet betalen.De afgelopen jaren heb ik dan ook stap voor stap mijn software opgebouwd.Een uit de kluiten gewassen software van en voor de schoonmaakbranche.

Bereik het midden- en kleinbedrijf

Het resultaat is dat Klien-IT-Systems, geleid door Kouwenberg junior, zojuist is geboren onder de paraplu van Klien. Het softwaresysteem bevat alle modules, ook toekomstige, voor kleine en middelgrote schoonmaakbedrijven en is te huur voor een vaste prijs: tot 100 medewerkers voor een kleine 300 euro per maand.

Is er een relatie tussen managementsoftware en de schoonmaakbranche? "Ja, want ons initiatief is ontstaan uit mijn overtuiging dat we kleine en middelgrote ondernemingen in de sector moeten bereiken op een terrein dat hen nog vreemd is, en het gebrek aan digitalisering bedreigt hun voortbestaan en hun groei."

De angsten van een werkgever vandaag

Van schoonmaker tot directeur-eigenaar van het schoonmaakbedrijf waar je als werkstudent bent begonnen. Wat is het moeilijkste aspect van ondernemer zijn? Kouwenberg: “De problematiek van het werk. Werkzekerheid voor de werknemer staat voorop, met pijlers als twee jaar doorbetaling bij ziekte, transitie en een hoge ontslagvergoeding. Dit zijn echter de zaken die een werkgever angst aanjagen en die mensen helaas ontmoedigen om op vaste basis in dienst te worden genomen".

Een aantrekkelijke baan

Kouwenbergs advies aan politici in Den Haag is om werkgeverschap weer aantrekkelijk te maken. “We moeten toe naar flexizekerheid, dat is de nieuwe koers van VNO-NCW en MKB-Nederland. Een dynamische arbeidsmarkt, met zekerheid van sociale en arbeidszekerheid voor iedereen in plaats van de baan zelf. aan het werk gaan en aan het werk blijven Actief arbeidsmarktbeleid, levenslang ontwikkelen en moderne sociale zekerheid om werkzoekenden duurzaam terug op de arbeidsmarkt te krijgen, het is nu te vast en flexibel is te flexibel, voor beide kanten We hebben een soort Scandinavisch samenleving waar iemand altijd een inkomen kan verdienen door middel van werk of een tijdelijke ondersteuning krijgt".

Toegevoegde waarde voor het bedrijf

Tot slot, wat is het leukste aan ondernemer zijn? “Heel betrokken zijn, resultaten boeken en die vertalen naar meerwaarde voor de samenleving”, zegt Kouwenberg. "Vooral helpen door stageplaatsen aan te bieden, door sponsoring, kansen geven aan kansarmen, goede doelen steunen en een bedrijf creëren dat gekenmerkt wordt door rust en stabiliteit."

Have you ever had a precise idea in mind of how something should be, but there's no management system that's really right for you? In the cleaning sector more and more companies are facing this challenge.

You hear the same stories all the time of small businesses getting bogged down in bureaucracy because of increasing customer numbers and manual scheduling. These businesses want to grow, but they simply don't have the right resources and many times they are looking for a system that can simplify certain aspects of their work.

However, many of these systems are often too complex or too expensive, so companies often prefer not to use a software system at all. Many aspects that are relevant to cleaning companies are less important to the vast majority of other companies. As a result, what happens is that software developers often focus on products that primarily satisfy the needs of the largest customer base.

Fortunately there are also cleaning companies that have started working on this. It was already clear to Klien 8 years ago that we had to keep up with the times. The trick is to start early so you have an edge over the rest of the market. Companies that have not started this process in time are often already behind the times. Klien-IT-Systems was created in part to answer this call for help from the industry.

Klien-IT-Systems is een combinatie van oplossingen voor de administratieve moeilijkheden van de sector. We weten wat de zwakke punten zijn en we weten perfect wat de uitdagingen zijn voor schoonmaakbedrijven. Met ons beheersysteem archiveert u uw belangrijkste gegevens in één centrale online ruimte. Naast het systeem is er ook een applicatie ontwikkeld waar medewerkers alle informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. De applicatie is direct gekoppeld aan het systeem, waardoor medewerkers minder vaak naar kantoor hoeven en het nog sneller werkt. Ze krijgen immers meteen de informatie die ze nodig hebben. We hebben het systeem en de applicatie volledig geoptimaliseerd voor de schoonmaakbranche en testen het continu hier bij Klien.

Aangezien u nooit overal tegelijk kunt zijn, moet u een manier vinden om te begrijpen wat uw medewerkers waar doen. Bij andere ondernemingen is dat gemakkelijk omdat er een gemeenschappelijke fysieke werkplek is, zoals het kantoor. Maar in een schoonmaakbedrijf is het net andersom. Met onze in- en uitgang GPS-tracking kunt u altijd zien of uw medewerkers aan het werk zijn en in welke dienst.

Sleuteloverdracht is een ander administratief dilemma. Wanneer een sleutel verloren gaat, is het vaak iemands woord tegen dat van iemand anders. Nu is er een manier om werknemers de verantwoordelijkheid voor de sleutelstorting te geven. Daar helpen medewerkers mee, omdat ze kunnen aantonen dat de sleutel niet in hun bezit is, net zoals het handig is om precies te zien wie waar werkt en met welke sleutel.

Klien-IT-Systems is een combinatie van oplossingen voor de administratieve moeilijkheden van de sector. We weten wat de zwakke punten zijn en we weten perfect wat de uitdagingen zijn voor schoonmaakbedrijven. Met ons beheersysteem archiveert u uw belangrijkste gegevens in één centrale online ruimte. Naast het systeem is er ook een applicatie ontwikkeld waar medewerkers alle informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. De applicatie is direct gekoppeld aan het systeem, waardoor medewerkers minder vaak naar kantoor hoeven en het nog sneller werkt. Ze krijgen immers meteen de informatie die ze nodig hebben. We hebben het systeem en de applicatie volledig geoptimaliseerd voor de schoonmaakbranche en testen het continu hier bij Klien.

Aangezien u nooit overal tegelijk kunt zijn, moet u een manier vinden om te begrijpen wat uw medewerkers waar doen. Bij andere ondernemingen is dat gemakkelijk omdat er een gemeenschappelijke fysieke werkplek is, zoals het kantoor. Maar in een schoonmaakbedrijf is het net andersom. Met onze in- en uitgang GPS-tracking kunt u altijd zien of uw medewerkers aan het werk zijn en in welke dienst. Sleuteloverdracht is een ander administratief dilemma. Wanneer een sleutel verloren gaat, is het vaak iemands woord tegen dat van iemand anders. Nu is er een manier om werknemers de verantwoordelijkheid voor de sleutelstorting te geven. Daar helpen medewerkers mee, omdat ze kunnen aantonen dat de sleutel niet in hun bezit is, net zoals het handig is om precies te zien wie waar werkt en met welke sleutel. Daarnaast heeft het systeem ook een volledig geïntegreerd boekhoudpakket. Hierdoor heb je geen extern pakket meer nodig, want je hebt alles gecentraliseerd in één ruimte. Indien u graag het boekhoudpakket wilt behouden dat u al heeft, zijn wij uiteraard bereid om samen met u de verschillende mogelijkheden te bekijken om dit te behouden.

Met het complete planningssysteem kun je de dienstregeling volledig automatiseren. Medewerkers kunnen via de applicatie het rooster inzien en verlof of wijzigingen aanvragen. Dankzij deze functie heb je altijd een duidelijk en volledig overzicht, waardoor je je planning op elk moment kunt aanpassen. Daarnaast bespaart u een hoop papierwerk en gaat er niets verloren, aangezien alles in het systeem wordt opgeslagen.

Daarnaast bevat het systeem alle functies die kleine en middelgrote bedrijven nodig hebben om te gedijen in de gedigitaliseerde wereld van de schoonmaakbranche. De vraag is natuurlijk naar welke toekomst gaan we? Bij Klien-IT-Systems zijn we continu bezig met het verbeteren en innoveren van ons systeem en onze applicatie. We luisteren naar klanten en medewerkers die met ons systeem werken, dus we staan ​​altijd open voor suggesties, kritiek en nieuwe ideeën. We gebruiken kritiek en suggesties om de wensen van onze klanten zo goed mogelijk te vervullen.

Ons managementsysteem is overzichtelijk en makkelijk in gebruik voor de klant, verbetert de werkomgeving en bespaart veel tijd en energie.

Achter deze digitale wereld zit ook een goed opgeleid team, dus mocht er nog iets niet helemaal duidelijk voor je zijn, dan helpt ons team je graag verder. We zullen ons best doen om uw digitaliseringsproces zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Met Klien-IT-Systems bereidt u zich voor op de toekomst!

Zeg maar dag tegen plannen met Excel!

We kunnen gerust zeggen dat het succes van een schoonmaakbedrijf vooral te danken is aan makkelijke, wendbare en goed georganiseerde planning. De laatste jaren merken we echter dat er bij veel schoonmaakbedrijven ingewikkelde planningstabellen zijn, gemaakt met bijvoorbeeld Excel of andere software. De vraag die dan spontaan opkomt is dan ook: waarom vertrouwen zoveel bedrijven op Excel voor personeelsplanning? Natuurlijk is het gemakkelijk om met Excel aan de slag te gaan, maar onhandigheid, typefouten en algemene beperkingen van het programma zelf leiden op de lange termijn tot problemen.

Hier noemen we vier redenen waarom Excel u problemen zal bezorgen:

1. Tijd verandert

Met Excel kunt u zelfs met de kleinste wijziging rijen en kolommen verwijderen en toevoegen, kleuren wijzigen, cellen samenvoegen en vele andere wijzigingen. Het is duidelijk dat dit het onmogelijk maakt om snel te reageren op de nieuwe tijdsverandering.

2. Individuele schema's

Verschillende afdelingen en locaties hebben elk hun eigen werkbladen, dus om een ​​algemeen overzicht van bedrijfsplanning te krijgen, moet u alle werkbladen samenvoegen en integreren. Het probleem is dat tegen de tijd dat je klaar bent, de tijdplanning achterhaald is!

3. Zoeken en vervangen

Stel je voor dat de collega die normaal gesproken de planning met Excel beheert vandaag niet kan werken en je dus een andere collega moet zoeken via de zoekfunctie van Excel. Het probleem is echter dat het niet vanzelfsprekend is dat een van de andere collega's Excel kan gebruiken of de juiste vaardigheden heeft om met het programma een gedetailleerde planning te maken.

4. Plan voor de volgende dag

Het is zeer ongebruikelijk dat een duidelijke en goed gestructureerde digitale planning met Excel aan medewerkers wordt gecommuniceerd, zeker als het vandaag voor morgen moet. Evenzo, als u tijd probeert te communiceren met handmatige planning, wordt het meestal verwarrend.

Conclusie- Plannen met Excel helpt u niet om als bedrijf te groeien!

Het komt regelmatig voor dat schoonmaakbedrijven verwarrende software en processen blijven gebruiken. Dit kan gebeuren omdat er geen tijd is om alle opties te doorzoeken en een nieuw en beter systeem te gebruiken. In werkelijkheid bespaart u echter veel meer geld en moeite door te stoppen met Excel! Dé oplossing van Klien-IT-Systems voor de schoonmaakbranche Bij Klien-IT-Systems staat alle planning in de cloud, waardoor je de dienstregeling altijd en overal kunt inzien en aanpassen.

Daarnaast is onze planning heel duidelijk, eenvoudig en geavanceerd. Zo kunnen alle medewerkers hun rooster inzien op hun app, zowel voor algemene als specifieke roosteroverzichten. Ontdek hoe plannen op onze software werkt in onze blog of vraag een gratis demonstratie aan om alle mogelijkheden te zien die Klien-IT-Systems software u biedt.