Mede door Covid-19 is de omzet van het schoonmaakbedrijf Klien slechts licht gestegen in vergelijking met de voorgaande twee jaar. En omzet en winst zijn bovenal de voorwaarden voor de manager-eigenaar van het schoonmaakbedrijf om sociaal betrokken te zijn.
Raymond Kouwenberg (51 jaar) is zeker niet de klassieke ondernemer van een lokaal schoonmaakbedrijf, al is zijn begin wel zo te omschrijven. Hij was een werkstudent die 'vast kwam te zitten' in het schoonmaakbedrijf. Tijdens zijn studie civiele techniek in 1987 ging hij als student aan de slag bij het in 1974 opgerichte schoonmaakbedrijf Klien in Breda, waar hij na twee jaar projectleider werd. Kouwenberg werkte na zijn afstuderen in 1994 bij de gemeente maar bleef in contact met Klien, waar ze uitsluitend met studenten werkten. "Stel je voor: in een tijd zonder mobieltjes en laptops tachtig studenten aansturen, bellen en inplannen", zegt de ondernemer. Hij zat goed, want in 1997 werd hij medeaandeelhouder van Klien BV en tien jaar later directeur-eigenaar. In 2011 betrok het schoonmaakbedrijf het huidige pand van bijna 200 vierkante meter op bedrijventerrein De Mark in Breda.
Op de ingangsdeur bevinden zich stickers met de tekst 'Erkend leerbedrijf' en 'Wij leiden professionals op'. Dit is slechts een bleke weerspiegeling van de projecten waarmee Raymond Kouwenberg bezig is. Om er slechts een paar te noemen: het bedrijf is lid van negen netwerken, ondersteunt dertien goede doelen, draagt het kwaliteitskeurmerk voor MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen), geeft de CO2-voetafdruk aan op zijn website en helpt mensen die ver verwijderd zijn van de arbeidsmarkt. Kouwenberg vervult ook zeven functies in besturen, waaronder die van voorzitter van VNO-NCW Breda, en is gemeenteraadslid voor de VVD-partij. Kouwenberg en zijn schoonmaakbedrijf zijn maatschappelijk betrokken, and hen hij zit in ten minste twintig raden en belangengroepen. "Schoonmaak is al 34 jaar het leidmotief van mijn leven. Maar er zijn drie grondbeginselen in mijn DNA: overheid, onderwijs en ten slotte het bedrijfsleven. Betrokken zijn bij de samenleving, mensen helpen, is voor mij bijzonder belangrijk. De kunst is om altijd een balans te vinden tussen deze doelen en tijd voor mijn familie, mijn vrouw en mijn drie kinderen
It seems that being socially involved as a cleaning company Het lijkt erop dat deze maatschappelijke betrokkenheid als schoonmaakbedrijf prevaleert boven ondernemen als ondernemer in de sector… "Nee, dit is de rode draad en het zorgt voor de inkomsten die mij de mogelijkheid geven om iets voor anderen te tellen. Ik ben in de eerste plaats ondernemer in de schoonmaakbranche ". In deze rol geeft hij vanuit een dochteronderneming leiding aan een bedrijf met circa 85 medewerkers. Zeven van hen werken op kantoor, waaronder drie projectcoördinatoren voor de uitvoering. Het werkgebied beslaat een cirkel van 20 kilometer rond Breda. “We hebben geen groter gebied nodig, want dat beperkt ook de reistijd van onze medewerkers.”
In 2019 bedroeg de omzet 1,7 miljoen euro en voor 2020 is de prognose 2 miljoen euro, met een groei van 15%. Ook hier heeft de Covid-pandemie roet in het eten gegooid.
"We hebben bijna €300.000 verloren, omdat sportscholen en kantoren gesloten waren. We hebben dit deels gecompenseerd door veel desinfecties uit te voeren. Dit jaar verwachten we een omzet van €2 miljoen te hebben. We hebben geen brandende ambitie om te groeien, we zijn niet actief in verkoop en vragen onszelf altijd af: Willen we daar werken? Is deze klant geschikt voor ons? We geven de voorkeur aan gerespecteerde klanten en eisen ook respect terug, zowel naar de schoonmaakindustrie als naar onze medewerkers. Zo niet, dan trekken we ons terug. We hebben zelfs een contract van €70.000 geannuleerd - veel geld voor een bedrijf als het onze - omdat de klant respectloos sprak over hygiëne en onze medewerkers."
Kouwenberg zegt een bedrijf te willen leiden dat stabiel en rustig is. Dit lijkt te werken, want het personeelsverloop is gewoon "een beetje aan de rand", waarbij nieuwkomers soms snel met pensioen gaan. Het ziekteverzuim is slechts 1,7%.
De ondernemer zegt altijd bezig te zijn met processen en procedures om de schoonmaak te optimaliseren, ondersteund door informatietechnologie. “In 2014, drie jaar nadat we in een echt bedrijfspand zijn gaan werken, ben ik me gaan verdiepen in de processen rondom roosteren, in- en uitklokken, materiaalgebruik, administratieve processen en inkoop. De eisen die klanten stellen worden steeds hoger en van een goed niveau van de klanttevredenheid wordt steeds moeilijker te realiseren. Ik weet uit eigen ervaring dat dit vooral geldt voor mkb'ers in deze sector met zo'n 40-60 werknemers. Als je niet digitaliseert, loop je als schoonmaakbedrijf vast. Maar digitaliseren met hulp van buitenaf is voor kleine bedrijven ontzettend duur, omdat je voor elke module extra moet betalen.De afgelopen jaren heb ik dan ook stap voor stap mijn software opgebouwd. Een uit de kluiten gewassen software van en voor de schoonmaakbranche.
Het resultaat is dat Klien-IT-Systems, geleid door Kouwenberg junior, zojuist is geboren onder de paraplu van Klien. Het softwaresysteem bevat alle modules, ook toekomstige, voor kleine en middelgrote schoonmaakbedrijven. Het systeem is te huur voor een vaste prijs: tot 100 medewerkers voor een kleine 300 euro per maand.
Is er een relatie tussen managementsoftware en de schoonmaakbranche? "Ja, want ons initiatief is ontstaan uit mijn overtuiging dat we kleine en middelgrote ondernemingen in de sector moeten bereiken op een terrein dat hen nog vreemd is, en het gebrek aan digitalisering bedreigt hun voortbestaan en hun groei."
Van schoonmaker tot directeur-eigenaar van het schoonmaakbedrijf waar je als werkstudent bent begonnen. Wat is het moeilijkste aspect van ondernemer zijn? Kouwenberg: “De problematiek van het werk. Werkzekerheid voor de werknemer staat voorop, met pijlers als twee jaar doorbetaling bij ziekte, transitie en een hoge ontslagvergoeding. Dit zijn echter de zaken die een werkgever angst aanjagen en die mensen helaas ontmoedigen om op vaste basis in dienst te worden genomen".
Kouwenbergs advies aan politici in Den Haag is om werkgeverschap weer aantrekkelijk te maken. “We moeten toe naar flexizekerheid, dat is de nieuwe koers van VNO-NCW en MKB-Nederland. Een dynamische arbeidsmarkt, met zekerheid van sociale en arbeidszekerheid voor iedereen in plaats van de baan zelf aan het werk gaan en aan het werk blijven. Een actief arbeidsmarktbeleid, levenslang ontwikkelen en moderne sociale zekerheid om werkzoekenden duurzaam terug op de arbeidsmarkt te krijgen, het is nu te vast en flexibel is te flexibel, voor beide kanten. We hebben een soort Scandinavisch samenleving waar iemand altijd een inkomen kan verdienen door middel van werk of een tijdelijke ondersteuning krijgt".
Tot slot, wat is het leukste aan ondernemer zijn? “Sociaal betrokken zijn als schoonmaakbedrijf, resultaten boeken en die vertalen naar meerwaarde voor de samenleving”, zegt Kouwenberg. "Vooral helpen door stageplaatsen aan te bieden, door sponsoring, kansen geven aan kansarmen, goede doelen steunen en een bedrijf creëren dat gekenmerkt wordt door rust en stabiliteit."
Wilt u meer informatie over de kostprijs van het ERP-systeem voor uw bedrijf of bespreken wat de mogelijkheden zijn?
Neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons op 085 - 013 42 19
Nederlands 
English 
Español 
Italiano 
Français