Lisez l’histoire de notre fondateur – Antonio Kouwenberg

A la maison, on m’a toujours dit de travailler à l’école, qu’il faut apprendre à travailler en retroussant ses manches. Voilà pourquoi j’ai commencé mon premier job à l’âge de 14 ans. Je distribuais des prospectus pour la société Klien BV.

Depuis ce jour, j’ai commencé à grandir dans l’entreprise de mon père et j’ai effectué différentes tâches, de responsable de l’entretien, dans l’administration et de chef de projet.

Avec le temps, j’ai remarqué que l’une des conséquences de la croissance de l’entreprise Klien était le temps perdu dans les dynamiques quotidiennes et les lenteurs administratives. Il fallait recruter toujours plus d’employés pour effectuer le travail de bureau parce que l’information de l’entreprise n’était pas centralisée et que tout le monde dépendait trop de la mémoire des uns et des autres. J’ai pensé qu’il aurait pu en être autrement et que donc la stratégie organisationnelle de 1974 devait s’automatiser. Nous devions innover.

Nous avions un programmateur dans l'équipe de Klien. Il réussissait à régler tous les problèmes relatifs aux technologies de l’information et de la communication. En plus de cela, il était aussi très bon pour programmer des applications, des sites internet, des logiciels et d’autres choses encore. Cela nous a donné une idée : nous allions développer notre propre logiciel, conçu sur-mesure pour Klien, un système qui aurait mis fin à tous les problèmes. De cette manière, aucune information n’aurait plus été perdue, la charge administrative serait allégée et l’entreprise aurait travaillé à partir d’une base centralisée, un espace collectif depuis lequel on puisse tout gérer.

J’ai ensuite commencé à imaginer un système avec mon père, le staff du bureau et notre programmateur. De quoi avons-nous besoin ? Par où commencer ? Où voulons-nous arriver ?

Finalement, nous avons décidé de commencer avec un système de planning, en le reliant à l’organisation du comptage des heures, les salaires et les factures. Une base simple, à étendre ensuite selon nos besoins. Pour chaque problème que nous avons rencontré, nous avons fait un protocole, consulté notre programmateur et étudié les différentes possibilités.

De cette manière, notre système a continué à grandir et il est devenu une part importante de notre société. Nous avons remarqué que la pression administrative s’affaiblissait considérablement, l’inefficience était désormais un mauvais souvenir, nous avions besoin de moins de personnel au bureau et la tranquillité et le calme augmentaient.

Etant donné que (en partie grâce à notre système) Klien s’est développée considérablement et que la programmation coûte très cher, nous avons commencé aussi à chercher d’autres logiciels pour le secteur de la propreté. Quels logiciels trouve-t-on sur le marché et qu’offrent-ils ?

Nous sommes rapidement tombés sur un certain nombre de fournisseurs de logiciels et avons commencé à faire des recherches plus poussées. À notre grande surprise, ces systèmes ne sont pas (beaucoup) plus développés que le nôtre, mais ils sont très chers, difficiles à utiliser et très loin d’être complets. Les prix auraient d’ailleurs considérablement augmenté si nous avions voulu des modules supplémentaires, qui étaient déjà inclus par défaut dans notre logiciel. “Mince, non !”, avons-nous pensé. Cela nous a donc motivé à développer encore notre propre logiciel, pour le rendre le plus complet possible.

A la fin de l'année 2019, nous avions déjà développé un système complet. Entretemps, nous recevions régulièrement les compliments d’entreprises de propreté qui nous demandaient d'utiliser notre logiciel.

Mon esprit entrepreneurial a commencé à bouillonner et nous avons décidé de préparer notre système de gestion à la mise en marché. Du fait de nos mauvaises expériences avec les fournisseurs de logiciels déjà présents sur le marché, nous voulions offrir un package logiciel tout-en-un à un prix raisonnable, de façon à ce que même les plus petites entreprises puissent avoir l’opportunité d’innover.

Toutefois, le marketing demandait encore beaucoup de temps et de travail. Etant donné que nous étions occupés à développer un logiciel depuis 2015, le système complet devait être converti dans un nouveau format. Nous devions lui donner un aspect plus moderne et le rendre capable de supporter une base clients. Nous avons aussi commencé à développer une application additionnelle au début de l’année 2020.

Puisque la création de notre logiciel était un processus principalement digital et qu’au début de l’année 2020 nous n’en étions encore qu’à la phase embryonnaire de notre nouvelle société Klien-IT-Systems BV, l’arrivée du Covid-19 n’a heureusement eu qu’un impact marginal sur notre travail.

Avec notre système nous avions déjà un temps d’avance sur le Covid-19. L’entreprise de propreté Klien BV était déjà complètement digitalisée, c’est pourquoi tout le monde dans notre entreprise pouvait travailler sans problème, et nos 85 employés du personnel d’entretien pouvaient continuer à suivre toutes les dynamiques de l’entreprise (par exemple, le planning) numériquement. Clairement, nous avons commencé à nous digitaliser et à innover à temps.

Nous avons aussi vu l’arrivée du Covid-19 comme une opportunité supplémentaire d’aider les autres entreprises du secteur dans leur processus de digitalisation et d’innovation. Il est évident qu’au moment du confinement, quand tout arrive au point mort et que le chiffre d’affaire diminue, l’alternative d’un package logiciel complet, abordable et qui vous fait même économiser, est toujours la bienvenue.

Depuis janvier 2021, notre site internet est en ligne et nous recevons maintenant nos premiers clients.