Leggi la storia del nostro fondatore- Antonio Kouwenberg

A casa mi hanno sempre detto che oltre a studiare, bisogna imparare a lavorare tirandosi su le maniche. Ecco perchè ho cominciato il mio primo lavoro a 14 anni distribuendo volantini per la compagnia Klien BV.

Da quel momento ho cominciato a crescere nell’ azienda di mio padre e ho svolto diversi lavori, come responsabile delle pulizie, nell’amministrazione e come project manager.

Con il tempo, ho notato che, come conseguenza della crescita dell’ impresa Klien, molto tempo veniva perso nelle dinamiche di tutti i giorni e nelle lungaggini amministrative. C’era bisogno di assumere sempre più dipendenti per svolgere tutto il lavoro d’ ufficio dato che l’informazione dell’impresa non era centralizzata e il personale dipendeva troppo dalla memoria l’ uno dell’altro. Pensavo che questo sarebbe potuto essere diverso e che quindi la strategia organizzativa del 1974 doveva automatizzarsi. Dovevamo innovarci.

Alla Klien abbiamo un programmatore nel nostro team che è riuscito a sistemare tutte le problematiche relative alla comunicazione della tecnologia informatica (ICT). Oltre a questo, è anche bravissimo a programmare applicazioni, siti web, sistemi e tanto altro. Questo ci ha dato l’ idea di sviluppare il nostro proprio sistema per la Klien, un sistema che avrebbe messo fine a tutti i problemi. In questo modo, nessuna informazione sarebbe andata persa, il carico amministrativo sarebbe stato sollevato e l’ impresa avrebbe lavorato da un punto centrale, in uno spazio collettivo in cui gestire tutto.

Ho poi cominciato ad ideare un sistema insieme a mio padre, lo staff dell’ufficio e il nostro programmatore. Di che cosa abbiamo tutti bisogno? Da dove cominciamo e che cosa vogliamo raggiungere?

Alla fine abbiamo deciso di iniziare con un sistema di pianificazione, collegandolo con l’organizzazione del monte ore, i salari e le fatture. Una semplice base da espandere a seconda delle nostre esigenze. Per ogni problema che abbiamo incontrato, abbiamo fatto un protocollo, consultato il nostro programmatore e visto le varie possibilità.

In questo modo il nostro sistema ha continuato a crescere, ed è diventato una parte importante della nostra compagnia. Di conseguenza, abbiamo notato che la pressione amministrativa calava considerevolmente, l’inefficienza era ormai un brutto ricordo, avevamo bisogno di meno persone in ufficio e la tranquillita’ e la calma aumentavano.

Dato che (in parte anche dovuto al nostro sistema) Klien è cresciuta considerevolemente e la programmazione è molto costosa, abbiamo cominciato a cercare anche altri sistemi software per il settore delle pulizie. Quali ci sono in commercio e che cosa offrono?

Subito ci siamo imbattuti in una serie di fornitori di software e abbiamo continuato a fare più ricerche. Con nostra grande sorpresa, questi sistemi non sono (molto) più sviluppati dei nostri, ma erano estremamente costosi, difficili e lontani dall’essere completi. I costi sarebbero anche cresciuti considerevolemnte se avessimo voluto moduli extra, che noi avevamo già incluso nel nostro software di default. “Caspita no!” Abbiamo pensato. Questo quindi ci ha spinto ancor di più a sviluppare un sistema omnicomprensivo.

Alla fine del 2019 era già cresciuto in un sistema completo. Nel frattempo ricevavamo regolarmente complimenti da altre imprese di pulizia che ci chiedevano di usare il nostro sistema.

Lo spirito impresariale che c’è in me cominciò a farsi sentire e decidemmo di preparare il nostro sistema gestionale da mettere in commercio. Per la nostra esperienza con i fornitori di software che c’erano sul mercato, volevamo offrire un pacchetto software tutto-in-uno ad un prezzo ragionevole, così che anche le imprese più piccole potessero avere l’ opportunità di innovarsi.

Il marketing ad ogni modo richiedeva ancora moltissimo tempo lavorativo. Dato che siamo stati impegnati a sviluppare un software dal 2015, il sistema completo doveva essere convertito in un’altra struttura. Dovevamo dargli un aspetto più moderno e renderlo capace di supportare una base clienti per il sistema. Cominciammo quindi anche a sviluppare un’ APP, all’inizio del 2020.

Dato che la creazione del sistema era principalmente digitale e all’ inizio del 2020 eravamo ancora nella fase embrionale della nostra nuova compagnia Klien-IT-Systems BV, fortunatamente l’ arrivo del Covid-19 ha avuto un impatto marginale sul nostro lavoro.

Con il nostro sistema eravamo già un passo avanti al Covid-19. L’impresa di pulizie Klien BV era già completamente digitalizzata, perciò tutti nella compagnia potevano lavorare da casa senza problemi, e i nostri 85 impiegati del personale di pulizia potevano continuare a seguire tutte le dinamiche dell’ azienda (per esempio, la pianificazione) digitalmente. Chiaramente, avevamo cominciato a digitalizzarci e innovarci in tempo.

Abbiamo anche visto l’arrivo del Covid-19 come una ulteriore opportunità per aiutare le altre imprese del settore nel loro processo di digitalizzazioone e innovazione. Certamente, in termini di lockdown, quando tutto arriva ad un punto morto e il fatturato diminuisce, l’alternativa di un pacchetto software completo, conveniente e che fa pure risparmiare, è sempre benvenuta.

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